fbpx

FutureMarja

Fleminginkatu 5,
Helsinki

Puhelin 045 670 9562
Sähköposti marja@marjanousiainen.com

Instagram

Seuraa

Marja Nousiainen - paras oppaasi digitaaliseen markkinointiin - marjanousiainen.com

  /  FutureMarja blogi   /  Digitaalinen markkinointi   /  Mission impossible – 10 viikon digiosaajan koulutuskokonaisuus
Digiosaajakoulutus - kokonaisuus by FutureMarja. Mtä kaikkea myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja osaa?

Mission impossible – 10 viikon digiosaajan koulutuskokonaisuus

“It seems impossible until its done.” Moni asia vaikuttaa mahdottomalta, paitsi sitten kun se on tehty.

Sain ilahduttavan toimeksiannon Suomen Yrittäjäopistolta kesällä 2019, koota koulutuskokonaisuuden otsikolla Myynnin ja asiakaspalvelun digiosaaja. Aluksi tehtävä tuntui yhden naisen toteutettavaksi todella isolta kokonaisuudelta, miltei mission impossible. Opiskelin itsekin koko vuoden 2019 digiosaajaksi Haaga-Helian ammattikorkeakoulussa, joten tunnistin oman osaamiseni, opin valtavasti uutta, mutta tajusin silti että iso kokonaisuus oli käsissäni. Tehtävänä siis tuottaa sisällöt, opetusmateriaali, pedagogiikka ja oppimistehtävät 10 viikon digiosaaja-koulutukseen ja luoda 50 päivän opintosisällöt opiskelijoille.

Kun kolme ryhmää on syksyn aikana onnistuneesti koulutettu digiosaajiksi, mission impossibe onkin mission very possible. Onko tuttua sinullekin?

Digiosaajan opintoihin sisällytin

Itsemyötätunto ja itsearvostus, arvostavan menetelmän (Appreciative Inquiry) mukaan tuovat energiaa ja luovat uskoa itseen. Aloitan nykyisin kaikki myynnin, markkinoinnin ja brändäyksen valmennukset kolmella kysymyksellä:

  1. MIKÄ ON NYT PARASTA JUURI NYT – MIHIN OLET TYYTYVÄINEN?
  2. TÄHTIHETKESI – MIKSI SE ON JÄÄNYT MIELEEN?
  3. JOS SAISIT KOLME TOIVETTA JOTKA VEISIVÄT SINUA ETEENPÄIN, MITKÄ NE OVAT? MITÄ OLET VALMIS TEKEMÄÄN ITSE?

Osallistujien palautteita:

Harvoin pääsee antamaan palautetta näin sydämestään. Aivan loistava kurssi tähän mennessä. Mestarillinen suorastaan. Olen itse käynyt mainitun Jari Juslénin, Digivallankumouksen jne kurssit aikanaan, kaikki ulkomaisetkin mukana. Mutta tämä on silti omaa luokkaansa vaikka samaa aihepiiriä ja asioita käsitelläänkin.

Jarmo Mäki-Opas

 

Otan koko rahan edestä kaiken irti ja täytyy sanoa, että sun videot ja materiaalit on innostavia. Kiitos siitä!

Juhani Yli-Karjanmaa

Mitä digiosaajan opintoihin kuuluu? Mitä opetin? Viisi opintokokonaisuutta.

  1. Myynnin merkitys, askeleet digitaaliseen myyntiin ja asiakaspalveluun
  2. Myynnin prosessi B2B- ja B2C-kaupankäynnissä
  3. Myynnin kanavat ja työkalut
  4. Digitaaliset vaikutuskanavat ja uusi työ
  5. Omat myynti- ja asiakaspalvelutaidot

Lopuksi, kokosin yhteen myynnin ja markkinoinnin digiosaajan taidot

Mitä myynnin ja asiakaspalvelun digiosaajan koulutuksen suorittanut osaa? 

  1. Hallitsee yleisimmät sosiaalisen median kanavat
  2. Tunnistaa ja osaa verkostoitua oman toimialansa vaikuttajien kanssa verkossa
  3. Tuntee palvelumuotoilun perusteet ja on tehnyt Service Blue Printin valitsemalleen palvelulle
  4. Osaa tiivistää oman osaamisensa palvelulupaukseen
  5. Osaa käyttää avainsanoja omissa sisällöissään
  6. Ymmärtää miten uusia asiakkaita ja myyntiä hankitaan verkosta
  7. Ymmärtää miten monikanavainen asiakaspalvelu toimii verkossa
  8. Ymmärtää hakukoneoptimoinnin ja hakukonemarkkinoinnin erot ja perusteet
  9. Osaa Facebook-mainonnan perusteet
  10. Osaa perustaa verkkokaupan
  11. Osaa perustaa Google My Business -sivun
  12. Osaa luoda älykkään mainoksen Google Ads -työkalulla
  13. Ymmärtää social sellingin perusteet, verkostoitumisen, henkilöbrändäyksen ja sosiaalisen median merkityksen myyntityössä
  14. Tunnistaa oman persoonansa merkityksen ja osaa kehittää vuorovaikutustaan erilaisten ihmisten kanssa
  15. Ymmärtää oman henkilöbrändinsä ja oman some-aktiivisuuden merkityksen myynnissä

Tätä kaikkea teen ja koulutan. Oliko sinulla digiosaamisen osalta vielä mission impossible? Lähde matkaani vuonna 2020. Tehdään sinun mission impossible’sta uusi mahdollisuus.

Odotan sinua, ota yhteyttä!

Kirjoita kommentti

EDELLINEN JULKAISU SEURAAVA JULKAISU